Aviso de privacidad

TIRtracker (en adelante, «la app», disponible en tirtracker.com) es una herramienta personal de neuroprogramación y ejecución diaria. Este aviso explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Responsable: TIRtracker. Contacto: hola@tirtracker.com.

Qué datos recogemos

• Cuenta: correo electrónico y contraseña (guardada cifrada; nunca podemos verla), nombre o apodo, idioma, zona horaria del dispositivo y hora de inicio de tu día.
• Lo que escribes en la app: tu meta, la persona en la que te conviertes, hábitos, agradecimientos, envíos de amor, palabra del día, actividades, reflexiones, respuestas a las preguntas de cada lección, logros, repaso de la semana, lo que te rodea (lo que anotas, si te ayuda o te frena, tu plan de la semana y cómo te fue) y tus afirmaciones.
• Reto de 30 días (opcional): si lo activas, tus prácticas, lo que marcas cada día y la firma que trazas con el dedo al comprometerte. La firma se guarda solo como un dibujo dentro de tu cuenta.
• Tus declaraciones: las frases que escribes para repetir, su grabación con tu voz si la haces, y cuántas veces las escuchas cada día.
• Acompañamiento (opcional): si te unes al grupo de un consejero o un coach, ellos ven tu avance: tu lección, si hiciste ritual y cierre, cuántas de tus 6 actividades marcaste, tus rachas y tus reportes. Ningún texto. Tu meta, tus logros y tus ideas que te frenan, solo si tú las abres. Guardamos cuándo te uniste, qué aceptaste compartir y cuándo abrieron tu avance; lo ves en Tú → Acompañamiento, y puedes salir del grupo cuando quieras. Tu WhatsApp, si lo das, solo lo ven ellos. Si eres consejero o coach, tu grupo ve tu nombre y tu WhatsApp, si lo das. Si tu comunidad tiene staff del coach, ve tu nombre, tu grupo y desde cuándo estás, para invitar y quitar gente; tu avance, no. La administración de TIRtracker ve cada comunidad para cuidar los accesos: quién es coach, consejero o staff (con su correo), cuántas personas hay en cada grupo, los enlaces y el historial de quién entró y salió; tu avance, no. Si pides ser consejero con un enlace, tu coach (y la administración de TIRtracker) ven tu nombre y cuándo lo pediste, y deciden si te aprueban. Si te proponen otro consejero, cambia solo si lo aceptas. Cuando tu consejero o tu coach te escriben desde la app, queda anotado para que no te escriban dos veces, y ellos lo ven. Los avisos que te mandan guardan cuándo marcaste «Entendido». Si pides ayuda, tu consejero recibe el aviso con la lección en la que vas y la nota que escribas (o se lo mandas tú por WhatsApp, y queda anotado igual); si en 24 horas no te responde, le llega también a tu coach. Tu coach ve además, sin tu nota, que pediste ayuda esa semana. Ese aviso solo sale cuando tú lo mandas.
• Solicitud para ser coach (opcional): el nombre de tu comunidad, cuántas personas acompañas, tu WhatsApp si lo das y tu nota. Solo la ve la administración de TIRtracker, para decidir y, si hace falta, escribirte.
• Ideas que te frenan: las ideas que anotas cuando aparecen, la vuelta que les das con tus palabras, los días en que las anotaste y qué entradas de tu registro elegiste como prueba en contra.
• Hoja de responsabilidad y reporte a tu coach: las tareas que marcas cada día, lo que anotas de tu paso de acción y la sinopsis de cada lección. El reporte en PDF lo generas y lo compartes tú. El enlace de confirmación que lleva solo muestra a quien lo abre tu nombre, el número de lección y la fecha de envío.
• Grabaciones de voz: el audio que grabas leyendo tu meta. Se guarda en un almacenamiento privado al que solo tú tienes acceso. Al guardar una grabación nueva, se borran las anteriores.
• Recordatorios: si los activas, la suscripción de notificaciones de tu dispositivo, tus horas preferidas y cuándo se envió el último aviso.
• Suscripción: si pagas, guardamos tu número de cliente y de suscripción en Stripe, tu plan, su estado (activa, cancelada o con un pago pendiente) y hasta cuándo está pagada. Nunca vemos ni guardamos tu tarjeta. Tu coach y tu consejero no ven si pagas.
• Datos técnicos: tipo de navegador o dispositivo y, cuando algo falla, un informe del error (pantalla, versión y mensaje técnico) para poder corregirlo. Estos informes no incluyen el contenido de tus textos ni tus audios.
• Datos de uso: qué pantallas abres y qué botones tocas dentro de la app, con la fecha y el tipo de dispositivo, bajo un identificador que no lleva tu nombre ni tu correo. Nunca el contenido de tus textos ni tus audios, ni tu dirección IP. Lo puedes apagar cuando quieras en Tú › Cuenta › Datos de uso.

No recogemos los datos de tu tarjeta, ni ubicación precisa, ni contactos, ni datos de salud.

Para qué los usamos

• Para que la app funcione: mostrarte tu meta, tus hábitos, tus registros y tus rachas.
• Para cobrar tu suscripción y saber si está activa.
• Para enviarte los correos de la cuenta (confirmación, cambio de correo o contraseña) y los recordatorios que actives.
• Para detectar y corregir errores.
• Para saber qué partes de la app se usan y cuáles no, y así decidir qué mejorar y qué quitar.
• Para responderte cuando nos escribes.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no entrenamos modelos de inteligencia artificial con tu contenido.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar la app, que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo sus propias garantías de seguridad:

• Supabase (base de datos, cuentas y almacenamiento de audios), servidores en Estados Unidos.
• Vercel (servidores de la app) y Cloudflare (dominio y DNS).
• Resend (envío de correos de la cuenta).
• Sentry (informes de errores técnicos).
• PostHog (datos de uso), servidores en Estados Unidos.
• Stripe, a través de Link (el pago de tu suscripción): le damos tu correo y un identificador interno de tu cuenta. Link recibe directamente tu tarjeta, tu nombre y tu país, cobra los impuestos y te manda los recibos. Como vendedor, Link trata esos datos también según su propio aviso de privacidad.

Nadie más recibe tus datos, salvo que una ley o una autoridad competente nos lo exija.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta exista. Si la borras desde Tú › Cuenta, tu suscripción se cancela y tus datos, grabaciones y recordatorios se eliminan al momento; las copias de seguridad se sobreescriben en un plazo máximo de 30 días. Los informes de errores se conservan 90 días, y los datos de uso, un año, sin tu nombre ni tu correo. Stripe y Link conservan el registro de tus pagos el tiempo que exige la ley fiscal.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a su tratamiento o pedir una copia (derechos ARCO y de portabilidad):

• Desde la app: en Tú puedes cambiar tu nombre, correo y contraseña, desactivar los recordatorios, administrar o cancelar tu suscripción, descargar tus datos y borrar tu cuenta con todo su contenido.
• Por correo: escríbenos a hola@tirtracker.com desde la dirección de tu cuenta. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Seguridad

Toda la comunicación va cifrada (HTTPS). Cada usuario solo puede leer y escribir sus propios datos gracias a reglas de acceso en la base de datos, y los audios están en un almacenamiento privado con enlaces temporales. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte a tus datos, te avisaremos.

Menores de edad

La app está pensada para mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización de sus tutores, la eliminaremos.

Cambios en este aviso

Si cambiamos algo relevante, lo indicaremos en esta página con la nueva fecha y, si el cambio afecta a cómo usamos tus datos, te lo avisaremos por correo.